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LE CONSEIL SELON AGC - FORMATION CONSEIL


 

Une démarche complète
Beaucoup de cabinets de conseil conçoivent leur intervention comme la seule application de leurs outils et méthodes à la situation rencontrée.

Le cabinet AGC - FORMATION CONSEIL conçoit le conseil comme un transfert de compétence. Il vise à familiariser les acteurs avec les outils et les méthodes d'analyse et de gestion de conflit. De la sorte, les personnes deviennent en mesure de dégager la solution propre à leur conflit.

Ainsi, après notre intervention, le conflit a été réglé de l'intérieur, par ses acteurs. Au final, les acteurs doivent être en mesure de gérer eux même les prochaines situations de tension, de manière positive, et d'améliorer le fonctionnement interne afin de réduire positivement la fréquence des conflits.

Une vision du conseil qui repose sur un triptyque

   - la formation des acteurs,
   - l'accompagnement des acteurs (appui méthodologique, outillage, analyse et pilotage....) dans la résolution du conflit, la mise en place du changement,...
   - le soutien aux acteurs (conseils, médiation, prise de recul) pour l'ancrage dans la durée des nouvelles situations établies au cours de l'intervention de conseil.


Types d'interventions réalisées
   - l'Analyse et la Gestion des Conflits en situation de crise (prévisionnelle ou avérée),
   - l'accompagnement à la gestion du changement,
   - l'accompagnement à la définition de projets stratégiques,
   - l'amélioration des contextes managériaux...



 

POURQUOI UN CONSEIL EN ANALYSE
ET EN GESTION DES CONFLITS ?


Nous considérons qu'au départ du conflit, on trouve toujours une situation de tension.

Si cette tension est mal gérée, elle peut porter avoir un impact lourd sur les acteurs, le projet, l'entreprise... :
    - incapacité d'améliorer le fonctionnement.
    - mutisme sur les problématiques à traite.
    - exclusion du collaborateur associé à la tension.
    - limitation ou disparition du potentiel humain (expertise, connaissance du projet, réseau ...)

Si cette tension est bien gérée, elle peut devenir un moteur de progrès :
    - amélioration du fonctionnement.
    - capacité de communication renforcée.
    - confiance renforcée dans la gestion d'équipe.
    - capacité de réaction améliorée.
    - capacité d'innovation accrue...

Les enjeux d'une bonne gestion du conflit sont souvent déterminants pour l'entreprise. Il est donc fondamental de pouvoir les détecter, et savoir les gérer vers une valorisation du potentiel positif de la tension.



Voir la représentation comparée
des développements du conflit






A QUOI PEUT RESSEMBLER
UNE SITUATION DE TENSION ?


Quelques alertes
    - un collaborateur motivé arrive très souvent en retard depuis quelques temps.
    - des collaborateurs qui fonctionnait normalement s'évitent depuis quelques temps.
    - un absentéisme élevé, ponctuellement ou régulièrement.
    - une rotation ("turnover") élevée sur un poste.
    - une stagnation de l'innovation.
    - des retards incompréhensibles ou injustifiés dans le travail.
    - une malfaçon dans le travail.
    - des fuites technologiques...

Quelques conséquences

    - la mise en danger voire l'abandon du projet.
    - la perte de crédibilité de l'acteur ou de l'entreprise.
    - la difficulté de recrutement.
    - la perte de marchés.
    - le départ d'un collaborateur clef du projet.
    - la mise en danger grave de l'acteur ou de l'entreprise...



Voir la note sur
le coût du conflit dans l'entreprise




A QUOI PEUT RESSEMBLER
UNE SITUATION DE TENSION ?


Quelques alertes
    - un collaborateur motivé arrive très souvent en retard depuis quelques temps.
    - des collaborateurs qui fonctionnait normalement s'évitent depuis quelques temps.
    - un absentéisme élevé, ponctuellement ou régulièrement.
    - une rotation ("turnover") élevée sur un poste.
    - une stagnation de l'innovation.
    - des retards incompréhensibles ou injustifiés dans le travail.
    - une malfaçon dans le travail.
    - des fuites technologiques...

Quelques conséquences

    - la mise en danger voire l'abandon du projet.
    - la perte de crédibilité de l'acteur ou de l'entreprise.
    - la difficulté de recrutement.
    - la perte de marchés.
    - le départ d'un collaborateur clef du projet.
    - la mise en danger grave de l'acteur ou de l'entreprise...



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le coût du conflit dans l'entreprise




Face au conflit, savoir comprendre pour mieux agir
contact@agc-fc.com

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